1. Definisi
Dalam dokumen ini:
- "PupukHijau" merujuk pada usaha pupuk organik yang mengoperasikan situs web dan layanan ini.
- "Pengguna" atau "Anda" merujuk pada setiap orang yang mengakses situs web atau menggunakan layanan kami.
- "Produk" merujuk pada semua jenis pupuk organik dan produk pertanian yang kami jual.
- "Layanan" merujuk pada semua layanan yang kami tawarkan melalui situs web dan WhatsApp.
2. Penggunaan Situs Web
Dengan menggunakan situs web ini, Anda menyetujui untuk:
- Menggunakan situs ini hanya untuk keperluan yang sah dan sesuai hukum yang berlaku di Indonesia
- Tidak menyalahgunakan, merusak, atau mengganggu fungsi situs web kami
- Tidak menyalin, mendistribusikan, atau memodifikasi konten situs tanpa izin tertulis dari kami
- Memberikan informasi yang benar dan akurat saat melakukan pemesanan
3. Informasi Produk
Kami berupaya untuk menyajikan informasi produk yang akurat dan terkini. Namun:
- Gambar produk mungkin sedikit berbeda dari produk aktual karena faktor teknis fotografi
- Kami berhak mengubah spesifikasi, harga, atau ketersediaan produk tanpa pemberitahuan sebelumnya
- Hasil penggunaan pupuk dapat bervariasi tergantung kondisi tanah, iklim, dan cara penggunaan
4. Pemesanan dan Pembayaran
Proses pemesanan dilakukan melalui WhatsApp dengan ketentuan:
- Pesanan dianggap sah setelah dikonfirmasi oleh tim kami via WhatsApp
- Pembayaran dilakukan sesuai dengan metode yang disepakati (transfer bank, dompet digital, atau COD sesuai area)
- Harga yang berlaku adalah harga yang dikomunikasikan oleh tim kami saat konfirmasi pesanan
- Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan dalam kondisi tertentu
5. Pengiriman
- Pengiriman dilakukan melalui jasa ekspedisi terpercaya ke seluruh wilayah Indonesia
- Estimasi waktu pengiriman bersifat perkiraan dan dapat berubah karena faktor di luar kendali kami
- Risiko kerusakan atau kehilangan selama pengiriman menjadi tanggung jawab ekspedisi, namun kami akan membantu proses klaim
- Biaya pengiriman ditentukan berdasarkan berat, volume, dan lokasi pengiriman
- Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh bencana alam, cuaca ekstrem, atau kondisi force majeure
6. Kebijakan Pengembalian dan Garansi
- Klaim atas produk rusak atau tidak sesuai harus dilaporkan dalam 24 jam setelah penerimaan produk beserta foto bukti
- Pengembalian produk dapat dilakukan jika terbukti ada cacat produksi atau kesalahan pengiriman dari pihak kami
- Pengembalian tidak dapat dilakukan untuk produk yang telah dibuka dan digunakan, kecuali terbukti cacat
- Proses pengembalian dana (refund) dapat memakan waktu 3–7 hari kerja
7. Hak Kekayaan Intelektual
Seluruh konten yang terdapat dalam situs web ini, termasuk teks, gambar, logo, dan desain, merupakan hak milik PupukHijau dan dilindungi oleh hukum hak cipta yang berlaku di Indonesia. Penggunaan tanpa izin dilarang.
8. Batasan Tanggung Jawab
PupukHijau tidak bertanggung jawab atas:
- Kerugian yang timbul akibat penggunaan produk yang tidak sesuai dengan petunjuk yang diberikan
- Hasil panen yang tidak sesuai ekspektasi akibat faktor di luar kendali (cuaca, hama, kondisi tanah)
- Gangguan teknis pada situs web yang bersifat sementara
- Kerugian tidak langsung atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan produk kami
9. Hukum yang Berlaku
Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu, dan jika diperlukan melalui jalur hukum yang berlaku di Indonesia.
10. Perubahan Syarat dan Ketentuan
Kami berhak mengubah syarat dan ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan berlaku efektif sejak dipublikasikan di halaman ini. Penggunaan layanan kami setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan terhadap syarat yang diperbarui.
11. Hubungi Kami
Untuk pertanyaan mengenai syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi kami: